Готовое изделие

После доставки продукции потребителю начинает действовать обязательная гарантия.

На всю изготовленную продукцию оформляются сертификаты качества, в которых указывается химический состав, механические свойства, а также в случае необходимости фактические геометрические размеры. Мы предоставляем потребителям 12-месячную гарантию с даты поставки, на всю выпускаемую продукцию, если иное не предусмотрено договором

Уведомление о рекламации по гарантии подается в письменном виде посредством электронной почты. Уведомление о рекламации по гарантии должно быть получено не позднее 2-х рабочих дней с момента обнаружения дефекта и составления рекламационной претензии. К заявке должны быть приложены описание повреждения, изображение и фотография дефекта.

Важнейшим процессом для предприятия является обратная связь от потребителя, которая важна для нас во время всего жизненного цикла изделия вне зависимости от срока гарантии. По результатам обратной связи мы имеем возможность проанализировать технологические, производственные и управленческие процессы предприятия.

Мы будем рады получить Ваши предложения по улучшению нашей работы!